Aide et informations
Se connecter
Utilise ta clé d’accès, aussi appelée passkey. Un e-mail de vérification confirme une adresse : il ne te connecte pas au compte.
Vérifier une adresse e-mail
Dans les paramètres du compte, demande un lien puis ouvre le dernier message reçu. Clique sur « Vérifier mon e-mail » dans Adelphita et confirme avec ta clé d’accès si elle est demandée. L’adresse actuelle reste active jusqu’à la validation.
Un nouvel onglet demande une connexion
Connecte-toi au compte qui a demandé le changement : tu retrouveras ensuite la vérification. En navigation privée, Safari peut isoler les onglets. Tu peux aussi copier le lien dans l’onglet Adelphita déjà connecté. Ne partage jamais ce lien.
Retrouver l’accès à son compte
Depuis la connexion, choisis « J’ai perdu l’accès à mon compte ». Utilise ton adresse vérifiée, puis le lien reçu et ton code de secours s’il est activé ou requis. Le parcours te permet ensuite d’enregistrer une nouvelle clé d’accès.
Un message n’arrive pas
Vérifie l’adresse et les courriers indésirables. Utilise le dernier lien reçu. Après plusieurs demandes, l’envoi peut être temporairement limité : attends avant de réessayer. Un refus de nouvel envoi n’annule pas le dernier lien encore valide.
Besoin d’aide ?
Pour une question sur Adelphita ou un problème d’accès, écris au contact ci-dessous. Indique le message d’erreur et les étapes suivies. N’envoie ni mot de passe, ni code de secours, ni lien de vérification.
contact@adelphita.comSi tu n’as plus accès au compte et à tes moyens de secours, contacte l’assistance. Une demande seule ne suffit pas à restituer un compte : son titulaire doit pouvoir être vérifié.
Si tu rencontres une difficulté d’accessibilité, indique la page concernée et ton appareil à l’assistance.
Pour une question ou une demande concernant tes données
contact@adelphita.comLes données utilisées
Adelphita utilise les informations du compte, les références de tes clés d’accès, ton e-mail si tu en ajoutes un, tes préférences, les contenus que tu publies et les échanges auxquels tu participes. Les contrôles de sécurité et de modération utilisent les éléments nécessaires à leur traitement. La clé privée de ta passkey reste gérée par ton appareil ou ton gestionnaire de clés.
Pourquoi et avec qui
Ces données servent au fonctionnement du compte, aux espaces et échanges demandés, à leur confidentialité, à la sécurité et au traitement des demandes. Les équipes habilitées accèdent aux éléments nécessaires selon leurs droits. L’hébergeur traite les données techniques ; Epostix achemine les e-mails de compte et Zimbra reçoit les messages adressés aux contacts du projet. Adelphita n’ajoute ni publicité ni suivi d’ouverture ou de clic dans ses e-mails.
Durées de conservation
Les données du compte restent liées à son utilisation. Une demande de suppression le désactive immédiatement et prévoit son effacement après 30 jours, avec suspension possible des seuls éléments nécessaires à un dossier en cours. Certaines preuves, traces de sécurité et copies de sauvegarde suivent des délais distincts. Les durées et garanties des prestataires doivent être précisées avant l’ouverture publique.
Tes demandes
Les paramètres te permettent de consulter et modifier ton profil, gérer ton adresse, demander la suppression du compte et suivre tes demandes relatives aux données. Tu peux aussi utiliser le contact ci-dessous, notamment sans accès au compte. Une vérification proportionnée peut être nécessaire ; n’envoie pas spontanément de pièce d’identité.